近年来，鹤壁职业技术学院立足办学实际，通过学籍管理提质增效提升学生服务水平。学校始终牢固树立以师生为中心的服务理念，以服务链回应“学生办事难”，以审核链确保“数据精准度”，以保障链夯实“运行规范性”，构建“服务链—审核链—保障链”三链联动的学籍管理工作模式。经过持续努力，初步实现了学籍管理从“分散办理”向“集成服务”、从“被动管理”向“协调联动”的转变。
打通“服务链”：线上线下融合，让办事更便捷
数字迎新：前置采集，赋能增效。学校在学工系统中定制化部署了数字化迎新模块，新生到校前即可在线完成基本信息填报、费用缴纳、分班选宿等前置环节；报到当日，通过人脸识别设备实现“刷脸报到”，系统同步完成身份核验。迎新进度实时更新，招生、学工、教务、后勤等多部门共享实时数据，助力迎新服务。
异动网办：全程透明，减少跑腿。为从根源上解决师生多头跑腿问题，学校将学籍异动全流程线上办理，实现“申请—审批—反馈”全链条在线运转。学生在学工系统提交申请后，流程自动推送至相应审批节点，系统实时显示当前办理人、等待时长和预计办结时间，做到“看得见进度、查得到环节”。
毕业联审：自动核验，高效终审。学校依托离校系统，将学业成绩、费用缴纳、图书归还、团组织关系转接等毕业离校条件全部纳入系统自动核验，系统按预设规则自动生成拟毕（结）业学生名单，各相关部门在线确认本环节审核结果，最终由学工部门汇总形成毕业资格终审名单。通过线上跨部门联动协作，精简审核流程、压实各方责任，确保毕业审核规范有序，有效提升工作效率和审核精准度。
线下兜底：一窗受理，限时办结。依托学校“一站式”学生社区服务大厅，开设学籍管理服务窗口，面向学生开展面对面政策咨询、材料审核、疑难问题现场办理业务，解决身份信息核验、往届生信息勘误等线上无法办理的业务，窗口实行“首问责任制”和“限时办结制”——第一位接待人员全程跟进直至问题解决，复杂业务承诺3个工作日内给出答复。
严守“审核链”：畅联高效工作流程，让数据更精准
搭建框架：明晰职责，优化流程。新生入学资格审查和录取资格复查是学籍管理的“第一道关口”，政策性强、敏感度高、责任重大。学校在实践中逐步探索形成了“1273”新生入学资格审查和录取资格复查工作框架，即“1”个领导小组、“2”个牵头部门、“7”个工作组、“3”级审签：其中“1”是成立由学校主要领导任组长的专项工作领导小组，负责整体统筹和重大事项决策；“2”是学生工作部、招生就业处分别牵头新生入学资格审查和录取资格复查，明确职责分工；“7”是下设录取信息审核组、技术支持组、新生信息审核组、文化课及专业复测组、体检组、学籍注册组、纪律监督组等7个专项工作组，分别承担各环节具体任务；“3”是实施审查人员、部门负责人、分管校领导三级审签，层层把关。各部门信息互通、协同配合，有效避免了以往“各管一段、衔接不畅”的问题，工作质效显著提升。
精准审核：细化分类，交叉比对。根据具体工作的不同情形，进一步细化分类处置，交叉比对数据，提升工作效率。细化放弃入学资格情形，切实落实“一人一档”。根据实际工作，将放弃入学资格细化为三种情形：一是学生未到校但可取得联系的；二是学生未到校且无法取得联系的；三是学生到校报到后，在注册学籍前提出“退学”申请的。对于以上三种情形，遵循“明确告知、严肃确认”的原则，有针对性开展工作，形成充分扎实、经得起检验的工作联系记录。交叉比对数据，确保数据准确无遗漏。对保留入学资格学生名单、新生电子学籍注册名单进行交叉比对，确保学籍数据准确无遗漏。对于保留入学资格学生名单，将招生就业处汇总的各地武装部门邮寄保留入学资格参军入伍学生名单和各学院在确认新生报到状态中汇总的保留入学资格学生名单，进行比对审核，核准名单，避免出现因一些地方武装部门未及时邮寄参军入伍学生保留入学资格申请而造成的数据漏注。对于新生电子学籍注册名单，将迎新系统确认报到名单、财务缴费名单、学生逐人签字确认的电子学籍信息核对表进行交叉比对，确定最终的电子学籍注册名单。
筑牢“保障链”：制度队伍监督三位一体，让运行更规范
制度筑基：完善体系、动态更新。针对新形势、新要求，持续深化学籍制度“废改立”，学校相继制定、修订了《学籍管理规定》《新生入学资格审查和录取资格复查实施细则》《学生转专业实施办法（修订）》等一系列文件，系统覆盖学籍注册、异动处理、毕业审核等各业务环节。
队伍赋能：强化PLC可编程实训装置、PLC编程及自动化实验室培训、提升素养。学校注重学籍管理队伍的专业化建设，定期组织学籍管理培训，确保政策理解不走偏、工作落实不拖延。各学院均设学籍管理员，每年至少开展2次全校范围的业务培训和典型案例研讨。
监督护航：全程可溯、公开透明。学校依托“接诉即办”学生咨询服务点，将学籍服务触角延伸至学生公寓。工作人员每周汇总、梳理、分析学生关于学籍业务的咨询和投诉，形成“问题清单—责任清单—整改清单”闭环管理机制，确保“件件有着落、事事有回音”。将纪律监督贯穿工作全过程，学校纪委全程参与关键环节；建立核查结果公示制度，接受师生和社会监督，确保各项工作规范有序、公正透明。
来源：鹤壁职业技术学院
